省考试院 每天2500个咨询电话

    记者从省考试院获悉，我省自6月28日开通了10部热线咨询电话以来，平均每天接听电话约2500个左右，单个电话接听时间最长达30余分钟。考生家长最为关心的问题，主要集中在如何填报志愿及录取中志愿如何投档两个方面。

　　据了解，为服务广大考生，增加招生工作的透明度，我省于6月28日开通了10部热线咨询电话，并从有关处室抽调熟悉高招业务的12位同志接受全省考生、家长电话咨询。热线自开通以来，工作人员每天从早8时坚持工作到晚23时，中午不休息，边吃饭边接听电话。

　　在紧张忙碌的咨询过程中，工作人员坚守岗位，热情、耐心、细致解答各种问题。不能当场答复解决的，主动留下对方联系方式，待问题解决后，及时反馈。面对有些家长的不合理要求，他们坚持原则，顶住压力，耐心解释，用良好的工作作风及较强的业务素质，赢得了绝大多数考生、家长的认同，他们对咨询结果表示满意，对工作人员的热情服务及辛勤工作表示感谢。

　　另悉，省教育招生考试院为加强高校录取工作的监督，于6月29日设立了信访接待室，并选派业务熟悉、政治觉悟性较高的同志负责信访接待工作。三天来，考试院共接待来访家长101人，工作人员热情、耐心、细致的解答，赢得了考生和家长的理解和信任。(张明、武静) 
 
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